resolvendo problemas da conexão de um computador
mais de uma hp deskjet 995c é reconhecida
Se duas ou mais impressoras hp deskjet série estiverem dentro da faixa de alcance,
o dispositivo de envio exibirá vários ícones da impressora hp deskjet 995c.
Cada um desses ícones exibe o
nome do dispositivo Bluetooth
da impressora
(consulte a página 62).
Para localizar o nome de dispositivo Bluetooth de uma impressora específica:
1. Para imprimir uma Página de configuração Bluetooth, mantenha o botão
Cancelar
(X) pressionado por 4 segundos.
2. Selecione o ícone com o nome do dispositivo Bluetooth relacionado na Página
de configuração Bluetooth.
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após a instalação do HCRP, o ícone da impressora não é exibido na lista
Minhas impressoras
As configurações de criptografia da impressora podem estar incorretas se o ícone
da impressão não for exibido na lista
Minhas impressoras
após você ter feito
o seguinte:
•
Instalado o software da impressora
•
Executado o
Assistente de conexão Bluetooth
para estabelecer a conexão HCRP
à impressora
Siga estas etapas para corrigir as configurações de criptografia da impressora:
1. Para imprimir uma Página de configuração Bluetooth, mantenha o botão
Cancelar
(X) pressionado por 4 segundos.
2. Localize a linha Criptografia necessária na Página de configuração Bluetooth:
Se a linha de Criptografia
necessária apresentar...
então...
Encryption = 0
Encryption Off
A impressora não necessita da criptografia.
Encryption = 1
Encryption On
A impressora requer a criptografia.
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3. Clique em
Iniciar
>
Painel de controle
e proceda de uma das maneiras a seguir:
4. Clique na guia
Bluetooth
.
5. Selecione a impressora na lista
Dispositivos
e clique em
Remover
.
Modo de exibição de categoria
Modo de exibição clássico
Clique duas vezes no ícone
Conexão
sem fio
.
Clique em
Impressoras e outro
hardware
e, em seguida, clique
no ícone
Conexão sem fio
.
57
6. Siga as instruções começando pela
etapa 4
na página 11.
Na tela perguntando se deseja
autenticar o dispositivo
, proceda de uma das
seguintes maneiras:
Se a linha de Criptografia
necessária apresentar...
então...
Encryption = 0
Encryption Off
Clique em
Não
e clique em
Avançar
.
Encryption = 1
Encryption On
Clique em
Sim
e clique em
Avançar
.
Você será solicitado a inserir o Código PIN
da impressora. Insira o código PIN.
Você pode também
redefinir as configurações-padrão de fábrica
da impressora,
nas quais a criptografia e autenticação estão
desativadas.
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a mensagem de erro Imprimir para arquivo é exibida
1. Clique em
Cancelar
na mensagem de erro
Imprimir para arquivo
e feche todos
os aplicativos.
2. Abra novamente o aplicativo e, em seguida, imprima o documento.
Se o problema persistir, siga estas etapas para localizar o número da porta COM:
1. Clique em
Cancelar
na mensagem de erro Imprimir para arquivo e feche
o aplicativo.
2. Clique em
Iniciar
>
Programas
>
3Com Mobile
>
Gerenciador de conexão
Bluetooth
.
O Gerenciador de conexão Bluetooth é aberto.
3. Clique em
Ferramentas
>
Porta Com
.
A caixa de diálogo Portas COM Bluetooth é exibida.
4. Observe o número da porta COM da porta 3Com Bluetooth Serial Client.
No exemplo acima, a 3Com Bluetooth Serial Client é a COM4.
5. Clique em
Fechar
para fechar a caixa de diálogo Portas COM Bluetooth.
Siga estas etapas para selecionar a impressora correta e a porta Bluetooth sem fio:
1. Clique em
Iniciar
>
Configurações
>
Impressoras
.
2. Clique no ícone
impressora hp deskjet 995c series
.
3. Clique em
Arquivo
>
Propriedades
.
4. Clique na guia
Portas
.
5. Selecione a porta Bluetooth sem fio, clique em
Aplicar
e depois em
OK
.
6. Abra um aplicativo e, em seguida, imprima um documento.
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Se o problema persistir, siga estas etapas:
1. Clique em
Cancelar
na mensagem de erro Imprimir para arquivo e feche
o aplicativo.
2. Clique em
Iniciar
>
Programas
>
Hewlett-Packard
>
hp deskjet 995c series
>
Desinstalar hp deskjet 995c series
.
3. Siga as instruções exibidas na tela.
4. Coloque o CD do software da impressora na unidade de CD-ROM do
computador e, em seguida, reinstale o software da impressora.
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